产品案例

产品的情感化设计之石破天惊

来源:http://www.wdtextileproduct.com 责任编辑:ag88.com 2019-02-03 20:01

  你笑了吗?笑或者不笑……,笑属于一种行为。我个人很倾向于关于解释情感和行为关系的“认知理论”,这个理论认为外界事件 – 能够让人产生情感 – 情感能够影响人的行为。我们不能直接影响人的情感,但是可以通过设计一些行为影响对方的情感,最后达到影响对方行为的目的。比如追求一个女生,可以英雄救美、温柔攻势、吃货的满足、浪漫的氛围等等,让她感受到幸福、愉悦、感动、爱,慢慢的影响她的情感,以至于后来她接受你,和你在一起。看似很平常的日常实例,但其中蕴含着“认知理论”。

  关于Walkman,相信提到它很多80年代的同学都有共鸣。小时候很希望自己你能拥有一台。首先:Walkman在儿时还蛮贵的,当时全家人一月1000多元,这个就1000多元;其次:并不是想买就能买,一定要有人出国或者去香港才能带回来。如果有一天你通过考试好成绩,或者什么原因受到奖励拥有它。因此虽时过境迁,walkman或许都已经不能用了,但是它还被保留着~~

  行为的设计关注的是操作,通过操作流程体验带给用户感受,相当于交互设计师完成的工作;

  反思的设计关注的是情感, 相当于用户体验的提升,情感设计无处不在,也是这里要和大家探讨的如何对产品进行情感化设计。

  人们对移动设备的使用率越来越高,移动端输入成本大的问题越来越突出,屏幕小、物理触感反馈差、室外受光线影响大等问题都在影响用户的输入体验;同时随着移动设备功能的不断发展,移动设备已经不仅仅是用来打电话的功能,很多时候承载了沟通、朋友圈子、分享关注等等新功能,这时人们对输入的需求又是必须和明显的。那么对输入需求增大,输入成本高,这两者之间的矛盾该如何解决?

  “百度手机输入法”通过数据分析,并结合高端智能手机的特点,创新性的推出了“多媒体输入”模式,中国军队加快研发无人机 仍落后西方10-20年,可以让用户在输入文本框中根据需要插入图片、录音、涂鸦、随写、位置等信息,让用户通过非文字的方式进行输入。这是一个新的尝试,是“输入现实世界”新的开始,通过最符合用户需求行为的设计带给用户情感。当然这还只是一个新的尝试,后续百度手机输入法会持续关注用户的使用习惯和反馈意见,不断优化设计。

  移动端(Phone、Pad等)相较于PC而言更为个人化,一款界面风格想要满足千千万万用户的,想要满足用户多变的心情,几乎是不可能的,因此通过“定制”满足用户个性化的需求也成为设计产品需要关注的一点。“百度搜索”提供的背景壁纸自定义的功能,可以让使用者在情感方面得到一定的满足,用户可以根据自己的心情随心更换产品提供的壁纸,甚至选择自己本地图片设定为壁纸。ag88环亚,采用这种方式的产品已经很多,相信大家都不再陌生了。这都很明显的体现了通过设计用户行为,特定场景下的行为,来最终达到设计用户情感的目的。

  例如右图:当用户点开时钟软件时,这时大多数用户对于计时这个需求是占主要的,因此“Start”为高亮显示。此时采用“单线程 – 用户引导式”设计就可以降低用户的选择成本,快速选择。也是通过设计用户行为,而最终设计用户情感的表现。

  百度手机输入法也设定了产品形象“毛笔人”,通过功能讲解、节日、主题活动等与用户沟通,让人感觉输入法不再是冷冰冰的工具,产品开发团队也不再是陌生人。而是切实关注用户需求,志在为用户提供最好移动输入体验的团队。产品开发者和用户之间是朋友的关系,可以建立良好的沟通渠道…… 在Android3.0版本发布的时候,通过形象来展示使用场景,让用户一看就明白。

  产品的情感化设计,这是一个说起来容易但是做起来难的事情,但是作为一个用户体验设计师,在做产品设计的时候,不仅仅要满足用户视觉、操控层面的需求,还需要实时关注用户的情感,用户真正需要什么?移动领域是正在蓬勃发展的领域,结合移动端的相应特点,满足用户情感化的需求,将两者有机的结合,才能不断对产品带来突破,才能真正做出让用户喜爱的设计。

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